A partire da ottobre sarà attivo anche in Puglia il nuovo numero europeo armonizzato (Nea) 116117, che potrà essere contattato da tutti i cittadini per le cure mediche non urgenti. Il ministero della Salute ne ha autorizzato l’attivazione.
I cittadini potranno accedere 24 ore su 24 e sette giorni su sette ai servizi di assistenza a bassa intensità. Il 116117 integra ma non sostituisce i numeri 118 e 112, che restano attivi per i casi ad alta priorità.
Nel piano operativo regionale sono previste tre centrali operative coordinate dalle Asl di Bari, Lecce e Foggia, ciascuna a presidio delle rispettive macroaree in cui è stato articolato il territorio pugliese.
La fase sperimentale autunnale partirà con la sostituzione dei vecchi recapiti della continuità assistenziale, l’ex guardia medica, e con la fornitura di indicazioni pratiche sui servizi locali disponibili.
Nel caso in cui gli operatori rilevino una situazione di criticità durante il colloquio, la telefonata verrà immediatamente trasferita al 118 per la gestione dell’emergenza.
L’estensione del servizio procederà in modo graduale. A regime, il 116117 garantirà consigli medici non urgenti, l’instradamento verso la guardia medica turistica, informazioni per contattare i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta, oltre al collegamento diretto con le case di comunità e le centrali operative territoriali.
Negli sviluppi più avanzati del progetto è previsto anche l’avvio delle prestazioni di telemedicina e televisita. L’intero percorso sarà monitorato costantemente attraverso appositi report inviati dalla Regione Puglia alle strutture di verifica del ministero della Salute per valutare il rispetto dei tempi di realizzazione.