La Commissione europea ha concluso in via preliminare che TikTok viola il Digital Services Act (DSA) a causa di un design ritenuto “additivo”, capace di favorire comportamenti compulsivi e di danneggiare il benessere fisico e mentale degli utenti.
L’indagine, avviata nel febbraio 2024, si concentra su funzionalità come lo scroll infinito, la riproduzione automatica dei contenuti, le notifiche push e il sistema di raccomandazione altamente personalizzato, considerate meccanismi che incentivano un uso prolungato e poco consapevole della piattaforma.
Secondo la Commissione, TikTok non avrebbe valutato in modo adeguato i rischi legati a queste funzioni, soprattutto per minori e adulti vulnerabili. Il sistema di “ricompensa continua” con nuovi contenuti spingerebbe gli utenti in una sorta di modalità automatica, riducendo l’autocontrollo e favorendo scelte non pienamente ragionate, come evidenziato anche da studi scientifici citati nell’indagine.
L’esecutivo Ue contesta inoltre a TikTok di aver ignorato indicatori chiave di uso compulsivo, tra cui il tempo trascorso sull’app durante la notte dai minori e la frequenza di apertura dell’applicazione. Le misure di mitigazione attualmente adottate, come gli strumenti di gestione del tempo e i controlli parentali, sono giudicate insufficienti ed inefficaci.
Se le violazioni saranno confermate, TikTok potrebbe essere sanzionata fino al 6% del fatturato annuo globale. I Socialisti e Democratici al Parlamento europeo hanno accolto positivamente l’iniziativa, sottolineando come la dipendenza dai social sia spesso una scelta progettuale legata ai profitti, con gravi conseguenze sulla salute mentale, in particolare dei giovani.
