Oltre 10mila lavoratori dei call center tra Puglia e Basilicata – per il 75% donne – rischiano il posto di lavoro a causa dell’impatto dell’intelligenza artificiale e dei processi di automazione non governati.
Stamattina, in piazza Prefettura a Bari, si è tenuta la manifestazione dei lavoratori pugliesi in occasione dello sciopero nazionale di settore indetto da Slc Cgil, Fistel Cisl e Uilcom Uil.
Secondo le stime sindacali, su circa 43mila addetti dei call center in outsourcing in Italia con contratto Telecomunicazioni, il 30% rappresenta già un esubero strutturale.
I dati nazionali indicano circa 5mila esuberi già formalizzati attraverso un decina di accordi sui contratti di solidarietà e ammortizzatori sociali, mentre ulteriori vertenze investiranno a breve altri 10mila dipendenti.
«Abbiamo 10mila lavoratori pugliesi che dopo vent’anni di professionalità rischiano il posto a seguito dell’avanzare, senza regolamentazione, dell’IA: non ce lo possiamo permettere», ha dichiarato Gianfranco Laporta, segretario generale della Fistel Cisl Puglia.
Sulla stessa linea la segretaria generale della Cgil Puglia, Gigia Bucci: «La transizione digitale va accompagnata con la formazione. Non possono essere i lavoratori a pagare uno sviluppo non governato. In regione affrontiamo già 500 esuberi coperti da ammortizzatori».
I sindacati contestano l’indifferenza delle istituzioni, segnalando che le risorse degli ammortizzatori sociali rischiano l’esaurimento entro il 2027 a causa del ricorso massiccio alla cassa integrazione.
Attraverso una lettera aperta inviata a parlamentari, amministratori regionali e sindaci, le sigle di categoria sollecitano l’intervento del Governo e della politica per introdurre regole certe sul mercato del lavoro digitale e finanziare piani straordinari di riqualificazione professionale verso le nuove mansioni ad alta tecnologia.